Os objetivos organizacionais de acordo com o BSC são definidos da seguinte forma:


1  Concepção estratégica:

Nesta fase, inclui a missão, visão, desafios, oportunidades, a orientação estratégica da empresa e o plano do projeto.


2  Objetivos e medidas estratégicas:

Inclui os objetivos estratégicos, indicadores estratégicos, vetores estratégicos e modelo preliminar de causa e efeito.


3  Objetivos e iniciativas:


Inclui os objetivos detalhados, modelo de causa e efeito, indicadores estratégicos, metas por indicador e iniciativas estratégicas.


4  Comunicação e sistematização:

Esta última fase inclui divulgação, planos de ação, agenda de gestão, alinhamento de planos de iniciativas, objetivos estratégicos e plano de implantação para toda a empresa.



O BSC permite que as organizações melhorem a comunicação interna, o que é fundamental para que os funcionários realmente saibam quais são os objetivos organizacionais e quais são os objetivos individuais que devem alcançar. Da mesma forma, o monitoramento do cumprimento das metas pode ser comunicado com mais facilidade à equipe