Plataforma de Soporte (Suporte)

Administrador del sistema 19

• ¿Cuantos administradores puede tener el sistema?
• ¿Puedo ver los empleados retirados de la empresa?
• ¿Qué pasa cuando borro un empleado?
• ¿Qué pasa cuando borro un cargo?
• ¿Qué pasa cuando borro un departamento?

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Preguntas Frecuentes 9

• ¿Qué son las metas estratégicas?
• ¿Cómo definir el número de seguimientos óptimos?
• ¿Cómo elegir un modelo de competencias?
• ¿Cómo definir las metas de acuerdo al BSC?
• ¿Cómo puedo editar el organigrama de cada departamento?

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Guías de Procesos 6

• ¿Cómo editar los pesos de metas y competencias?
• ¿Cómo borro una evaluación activa o terminada? (Administrador)
• ¿Cómo defino cuando se pueden mostrar resultados a mis colaboradores?
• ¿Por qué veo que Acsendo tiene otros módulos de RH, pero no están activos en mi cuenta?
• ¿Cómo elegir un modelo de competencias?

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Glosario 30

• ¿Qué es un seguimiento?
• ¿Qué son las metas estratégicas?
• Administrador del sistema
• Autoevaluación
• Cargo

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Metas 10

• ¿Cuántas metas debe tener cada colaborador?
• ¿Cómo definir las metas de acuerdo al BSC?
• ¿Cómo se implementa un modelo de metas SMART?
• ¿Qué significa el semáforo de una meta?
• ¿Qué significa el resultado de una meta?

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Competencias 10

• ¿Puedo cambiar una de las respuestas que ya he diligenciado en la evaluación?
• ¿Cómo borro una evaluación activa o terminada? (Administrador)
• ¿Cómo puedo agregar una nueva relación en la evaluación de competencias?
• Evalué a una persona y estaba pensando en otra, ¿Que puedo hacer?
• ¿Cómo puedo finalizar una evaluación sin esperar a que se cumpla la fecha de cierre?

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Reconocimiento 8

• ¿Puedo ver el historial de medallas que he enviado y recibido? (Colaborador)
• ¿Qué medallas puedo enviar?
• ¿Cómo puedo enviar una medalla? (Colaborador)
• ¿Cómo puedo crear nuevas medallas? (Administrador)
• ¿Cómo habilitar el proceso de reconocimiento? (Administrador)

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Clima Laboral 1

• ¿Cómo borro una evaluación activa o terminada? (Administrador)

PID 4

• ¿Cómo agregar actividades a la biblioteca de actividades? (Administrador)
• ¿Cómo descargar un reporte individual PDF de un Plan individual de desarrollo?
• Plan Individual de desarrollo (Administrador)
• Plan Individual de Desarrollo (Usuario)

Perfil del empleado 1

• ¿Cómo acceder al Directorio de empleados?

Consultas 1

• ¿Cómo realizar consultas de los diferentes procesos?

Plan de sucesión 2

• ¿Cómo postular colaboradores a un plan de sucesión?
• ¿Como crear un proceso de plan de sucesión?

Administrador 14

• Cómo puedo cambiar la contraseña para un usuario?
• ¿Cómo agregar empleados a mi organización?
• ¿Cómo hago para cambiarle el correo a un colaborador?
• ¿Cómo agregar empleados a mi organización?
• Calendario de evaluaciones

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Colaborador 3

• No encuentro la página de acceso a la plataforma
• ¿Qué hago si olvidé mi contraseña de acceso?
• ¿Qué hago si olvidé mi correo de registro?

Metas o Indicadores 8

• Cómo puedo eliminar o editar las metas de una persona?
• Porque no puedo subir un archivo de evidencia cuando califico mis metas?
• Evalué mis metas. ¿Por qué no sale el porcentaje de avance en la barra?
• ¿Cuántas metas debe tener cada colaborador?
• ¿Cómo definir las metas de acuerdo al BSC?

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Resultados 2

• ¿Cómo filtrar resultados por procesos de Metas?
• ¿Cómo cambiar los ejes del Ninebox?

Reportes PDF 2

• ¿Cómo agrupar metas individuales por metas estratégicas?
• Nuevos componentes PDF